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販売者から製品またはサービスを購入し、購入についての考えを変える場合、次の論理的なステップは、アイテムを小売店に返却することです。ただし、場合によっては、販売者が払い戻しを拒否した場合、チャージバックなどの他の手段を検討できます。通常、クレジットカードに関連するチャージバックについて聞かれますが、これはデビットカードにも適用できます。
チャージバックを理解する
チャージバックは、クレジットカード取引の逆転です。この状況では、トランザクションを処理した銀行がアイテムをマーチャントに送り返し、彼の口座からお金を引き出して、要求に応じて顧客の口座に入金します。これはクレジットカードの販売者にとって大きな欠点です。これは、彼が販売からの利益を失い、場合によっては彼が販売したアイテムを回収できないためです。販売者のサービスプロバイダーもチャージバックの料金を設定します。
デビットカードの払い戻し
デビットカードはクレジットカードとは異なり、資金源はクレジット口座ではなく銀行口座からのものです。ただし、消費者がデビットカードを使用した場合でも、販売者はチャージバックに直面する可能性があります。これは、最大のクレジットカード会社のロゴを含むカードであり、クレジットカードとして処理できるため、チャージバックの対象となります。
手続き上の課題
販売者に対するデビットカードのチャージバックを処理するには、銀行に異議を申し立てる必要があります。銀行は、日付、金額、紛争の理由など、取引に関する基本的な質問をします。調査を開始するには、フォームにも署名する必要があります。銀行は、請求を処理した銀行にチャージバックリクエストを送信します。承認された場合、チャージバックが行われ、アカウントに返金されます。
アラート
マーチャントに対するデビットカードのリバーサルの要求は、最後の手段であり、証拠で立証されなければなりません。銀行が提供する控訴機能を乱用しないでください。口座名義人が支払いなしで商品を入手するための請求に異議を唱えている、または銀行のカード処理システムを悪用していることを発見した場合、彼は口座を閉鎖することを決定するかもしれません。被害を受けた商人は、いわゆる「意図しない詐欺」を犯した人のリストに彼を置くことにより、消費者がチャージバックを受けるのを防ぐこともできます。意図しない購入は意図的に不適切なチャージバックを要求しています。
