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美容院は通常忙しい施設です。したがって、特に大規模なサロンでは、操作を支援し、効率的に作業する受付係が必要です。教育に関しては、この分野でのキャリアを求める人は高校の卒業証書だけが必要です。ただし、この役割を成功させるには、他にも多くのスキルが必要です。外向的な性格、優れた組織力、さまざまなタスクを処理する能力は、サロンの受付係にとって不可欠な特性です。フィールドでのスキルを完璧にし、履歴書を準備し、サロンの受付係の仕事を探し始めます。
ステップ1
ビューティーサロンの仕組みをご覧ください。提供されるサービスとその価格を調べます。部屋を歩き回って、クライアントが訪問する各エリアに慣れ親しみ、指示する方法を学びます。美容院や他の従業員と会って、着信コールのスケジュールと管理をより適切に支援できるようにします。
ステップ2
外向的な性格を示す。顧客とスタッフに親切で親切にし、居心地の良い雰囲気の場所を準備します。あなたが私生活で何が起こっても、サロンに入るときはあなたの顔を笑顔にし、あなたがビジネスの顧客の第一印象であることを思い出してください。
ステップ3
組織スキルを開発します。議題、受付、提出システム、および責任の他の領域を整理して整理してください。乱雑さをなくし、何を保持でき、何を破棄できるかをマネージャーに尋ねます。スタッフのスケジュールを把握し、変更についてメモをとることで、二重の予約を避けたり、勤務していない美容師のためにクライアントをスケジュールしたりできます。
ステップ4
電話でうまく動作します。忙しいときでも落ち着いて親しみやすい方法で電話に出ることで、顧客が不快に感じることはありません。コールウェイティング時間を1分未満に制限し、顧客が美容院への出席を待っているかどうかのステータスを追跡します。電話に出るときは、お客様の氏名と電話番号、および伝えたい情報があれば書き留めます。返品番号を確認します。
手順5
チーム精神を持っている。必要に応じて余分なタスクで袖をまくり、サロンがスムーズに稼働するようにしてください。 「これは私の仕事の一部ではない」とは決して言わないでください。
手順6
マルチタスク。ビューティーサロンの受付係として、3つの電話回線が鳴り、美容師が参加するのを待っている数人の顧客と、新しいヘア製品を同時に販売しようとしている営業担当者がいます。落ち着きを保ちながら、複数のタスクに同時に優先順位を付けて操作する方法を学びます。友達と一緒にさまざまなシナリオを練習してください。これは、実際の状況に備えるのに役立ちます。
