コンテンツ
テレマーケティング担当者であることは、それが迅速な財務結果をもたらすので、何人かの人々にとって魅力的な仕事になり得る。ただし、この作業領域は大きな売り上げがあります。不必要な製品を提供しているように見えるテレセールスエージェントにいらいらしているクライアントとの繰り返しの会話には、だれでもビジネスに参加していると敏感になることがよくあります。テクニックを習得するのは難しいかもしれませんが、コミットメントと努力で成功するテレセールスエージェントになることは可能です。
声
売り上げ高の声は、電話では欠かせません。自分が何を言っているのかわからないという意味ではありませんが、親しみやすく親密に見えます。トレーニングコールを録音して再生すると、自分の発音が聞こえます。ほとんどの人は自分の声の音を正しく聞くことができないので、これはあなたの声を測定するための最良の方法です。あなたが興奮して見えるようにするために数回繰り返しを記録してください。スピーチ中に笑顔を試してみて、それがどのようにあなたの声のトーンを高め、あなたをより親切に見せるのかを確かめてください。
はっきり話す
あなたの販売を急がないでください。あなたが初めて言ったことが聞こえない場合でも、人々は製品を購入したり、あなたの組織に寄付をしたりする傾向はありません。あなたの速度は遅いが、ひいきに聞こえるほど遅くはないことを確認してください。
要点まで直進する
あなたの接続は短く、4分以内続くべきです。最初の45秒でポイントに着きなさい。ほとんどの人はテレセールスエージェントで5分以上無駄にするつもりはありません。
拒否の準備をする
人々は電話を切るか、時々あなたに叫ぶでしょう - 彼らはビジネスリスクです。電話販売がプライバシーを侵害していると感じる人もいれば、あなたの組織や製品に興味を持っていない人もいます。失礼な発言のためにそして電話があなたの顔をたたくように準備してください。そのような態度は人々の問題であり、あなたの問題ではありません。これらの状況を忘れて、次の販売のためにあなたのエネルギーを使ってください。
スクリプトを書く
あなたのリンクのロードマップを作ります。あなたはそれを一語ずつ読む必要はありませんが、あなたが言うべきことを知っていることは長い躊躇と沈黙を避けます。スクリプトを書くとリラックスすることができます。リズムを見つけるために同様の方法でリンクを構成してください。
人に話そう
反対側の人に言いたいことがあれば、聞いてください。さまざまな間隔で、「はい」、「うん」、「理解」などのことを言って、あなたが聞いていることを示してください。特にあなたがあなたの組織の定期的な寄付者または加入者である場合は、個人的な接触のために電話をかけるときには常に人の名前を使用してください。
