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トランザクショナルセールは、可能な限り低い価格を求めている買い手と、トランザクションの完了のみに関心がある売り手との間の交換です。トランザクション販売とは、販売担当者が販売に短期的なアプローチを取り、製品または運用に焦点を当てた、最も古い販売形態を指します。
販売の歴史
売却は当初から存在しています。人々はお互いにアイデアを売ったり、商品や通貨を交換したりしています。認められた職業として、販売は主に20世紀半ばに始まりました。1940年から1950年までの期間は、マーケティングの時代として知られています。製品の品質と販売量が重要であったため、その間、トランザクション販売は一般的でした。 1960年代から1970年代にかけて、消費者の利益に重点を置いたコンサルティング販売が登場しました。戦略的販売は1980年代に開発され、1990年代初頭に始まったパートナーシップ時代と呼ばれる長期的な関係を構築するためのアプローチへの道を開きました。
トランザクション販売の制限
もちろん、販売の完了は販売員の責任の大きな負担です。最初の販売期間中、主要な顧客との長期的な信頼関係を構築することに重点が置かれていませんでした。企業は、新規顧客の採用を続けるために、より多くの取得コストに投資することを十分に理解していません。トランザクション販売は、追加の販売、アップグレード、更新、および購入者と販売者間のパートナーシップの進化を制限します。それらは、単に単一の焦点で商品とお金を交換することです。
マーケティングのコンセプト
コンサルティング販売の時代、販売の主な特徴の1つはマーケティングコンセプトと呼ばれていました。営業担当者は、購入する製品を販売するよりも、顧客のニーズを満たすソリューションの構築に重点を置いています。トランザクション販売はまだある程度存在しています。ただし、マーケティングのコンセプトは、顧客との関係やパートナーシップにさらに焦点を当てるために、販売の進化に貢献するのに役立ちました。
なぜ関係？
20世紀から21世紀初頭の企業や営業担当者は、長期的な関係のメリットをよく理解しています。大量、低コストのトランザクションセールスは引き続き発生しますが、強力な関係と忠誠心を築く企業は、粗利益と利益を高めることができます。さらに、新しい顧客を獲得するために費やした費用や時間よりも長期的な利益が得られます。成功した関係はまた、より多くのトランザクションとより良い市場の認識につながります。
