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ウィスコンシン州のビジネス学生によると、ハーバードビジネススクールの元学部長であるロバートケント氏は、「ビジネスの世界ではコミュニケーションがすべてです」と語っています。企業はあらゆるレベルの人々で構成されています。従業員は電話に答えます、顧客および他のビジネス関係はすべてビジネスの重要な部分です。効果的なビジネスコミュニケーションは、会社の組織構造とリーダーシップに依存します。
定義
従業員の定着、顧客満足度、および優れたビジネス関係を促進するための口頭、非口頭、公的および文化的コミュニケーションを含む、ビジネスコミュニケーションおよび企業、組織、またはビジネス内でのメッセージの送受信。
目的
ビジネスコミュニケーションの目的は、関係、信頼、前向きなアイデンティティを刺激し、教育し、発展させることです。ビジネスとテクノロジーのWebサイトであるrizwanashraf.comによると、商業コミュニケーションがうまくいくと、人間関係と世話に焦点が当てられるため、成功します。
タイプ：昇順と降順
コマーシャルコミュニケーションは、上または下の2つの方向のいずれかに移動します。上方通信は、部下から管理職に送信されるメッセージです。これらは、組織の有効性を経営陣に知らせるためのフィードバック、レポート、進捗ミーティングです。下方通信とは、メッセージが上司から部下に送信されることです。たとえば、ディズニーの幹部がディズニーワールドのテーマパークの社長にメッセージを送信した場合、ディズニーコーポレーションがテーマパークのリーダーシップを監督しているため、コミュニケーションは下降していると見なされます。
タイプ：内部および外部
ビジネスコミュニケーションは社内外で行われます。内部通信とは、メッセージが社内で送信されることです。たとえば、メモ、会社の会議、会社全体のボイスメールメッセージはすべて内部コミュニケーションと見なされます。外部のビジネスコミュニケーションは、メッセージが会社からその会社の一部ではない人々に送信される場合です。これは記者会見、広告、ネットワーキンググループで見られます。
バリア
一般的なコミュニケーションの障壁のために、ビジネスコミュニケーションは妨げられたり妨げられたりする可能性があります。ビジネスコミュニケーションの障壁は、メッセージを歪めたり、人がその意味を理解するのを妨げたりします。オーストラリアを代表するコミュニケーション専門家の1人であるリーホプキンス氏は、ビジネスコミュニケーションの最も一般的な障壁は、注意散漫な環境、弱い組織構造、間違った対象者へのメッセージ配信、配信不良、混乱するメッセージ、不十分なコミュニケーションチャネルであると述べています。
考慮事項
ビジネスコミュニケーションは、変化の観察、評価、および実装を通じて成長する、常に進化するプロセスです。カリフォルニア工科大学によると、組織のニーズを評価することで、企業のコミュニケーションの有効性を客観的に把握できるようになります。弱点のある領域を特定し、それらの領域を改善する方法についての提案を提供します。
