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クライアントを失うことは、毎日ビジネスで起こる不幸な状況です。会社が顧客を失うと、謝罪状を書くことによってそれを取り戻そうとします。顧客が彼らが提供する商品やサービスの購入をやめると、企業はお金を失います。あなたの会社が不満で顧客を失った場合は、彼らに手紙を書いてみてください。優しくて簡潔な、個人的な手紙を作ってください。謝罪を申し出て、あなたの忠誠心とビジネスを取り戻すために適切な言葉を言います。
説明書
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会社のレターヘッドを使用してください。顧客を検索するために手紙を書くときは、会社のレターヘッドを使用し、ワープロプログラムを使用して入力します。クライアントの名前と住所とともに、手紙の先頭に日付を含めます。
あなたの顧客を回復するために手紙を書く （Jupiterimages / Photos.com / Getty Images）
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手紙を送る。あいさつ文に顧客の名前と「Dear」という言葉を使って、個人的な方法で書いてください。あなたが個人的な手紙を守ることによってあなたが彼とあなたのビジネスを個別に評価することを顧客に知らせなさい。
個人的な手紙を作る （Stockbyte / Stockbyte / Getty Images）
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手紙の始めにお詫び申し上げます。会社が顧客を失うとき、それは多くの場合それが何らかの理由で満たされていないためです。それは顧客サービスの問題、商品やサービスの品質、あるいは価格設定の問題が原因である可能性があります。あなたが知っているなら、顧客があなたのビジネスを使うのをやめた正確な理由を含めてください。正直に言って、あなたが本当に申し訳ないとこれがあなたの通常のビジネスパターンの反映ではないことを顧客に気づかせてください。顧客があなたのビジネスを使うのを止める明白な理由がないならば、謝罪の必要はありません。代わりに、あなたが彼に会えなかったこと、そしてあなたは彼が将来あなたのサービスを再利用することを期待していることを顧客に伝えます。
あなたの顧客に謝罪する （Jupiterimages / Stockbyte / Getty Images）
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補償を提供します。状況を解決するために顧客に何か提案します。あなたは無料サービス、セールのパーセント割引、無料発送または景品を提供することができます。オファーが顧客に大きな影響を与えるものであることを確認してください。
追加の割引を提供することはあなたの顧客を回復するための素晴らしい方法です。 （Jupiterimages / Photos.com / Getty Images）
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お客様に感謝します。あなたの会社との関係の長年の間顧客に感謝を示しなさい。あなたが彼に彼の決定を再考して、将来彼の商品とサービスが彼を満足させるであろうと彼に保証するとあなたが期待することをあなたに顧客に言いなさい。あなたの電話番号、内線番号、電子メールを残して、あなたが何かコメント、質問や懸念がある場合は彼にあなたに電話するように依頼してください。
ありがとう （Hemera Technologies / AbleStock.com / Getty Images）
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手紙を書き終えます。あなたの名前が続く「心から」書いてください。
あなたの署名で手紙を仕上げてください （ストック/ストックバイト/ゲッティイメージズ）
ステップ1
必要なもの
- 必要なもの
