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シフト管理者には多くの責任があり、そのすべてが事業所によって異なる場合があります。シフトスーパーバイザーはマネージャーと密接に連携しており、多くの場合、セールスマネージャー、部門マネージャー、またはアシスタントマネージャーと呼ばれます。シフトスーパーバイザーの主な目的は、施設の従業員を監視することですが、従業員が不在のときも支援できます。
ベーシック
シフトの監督者は、特定の会社の従業員を監督し、彼らが作業手順に従うようにします。従業員が自分で紛争に対処できない場合、シフトの監督者はそれを解決する必要があります。カスタマーサービスの仕事では、シフトスーパーバイザーは、顧客の苦情に対処し、顧客の質問に答えます。シフト管理者は、従業員の職務も実行できます。たとえば、小売店のシフト管理者は、カウンターの後ろに行き、顧客に電話したり、必要に応じて支援を行ったりできます。名前が示すように、シフトスーパーバイザーは彼のシフト中にのみ責任を負います。つまり、施設は朝と午後に1人のシフトスーパーバイザーを持つことができます。
職務
具体的な義務はビジネスによって異なりますが、シフトの監督者は単に従業員を監督するだけではありません。たとえば、シフトの監督者は従業員に面接し、新入社員のトレーニングを提供できます。スーパーバイザーは、休暇を含む勤務スケジュールを変更できます。また、従業員に特定の役割を割り当てることもできます。たとえば、監督者は従業員の1人にシフトの期間にわたって在庫を整理するように指示したり、店舗を片付けたり、単に顧客にサービスを提供したりできます。
コメントと会議
シフトの監督者も業績評価を実施し、マネージャーと話し合います。シフト会議はシフトの監督者によって組織されます。これらの会議中に、すべての従業員は、仕事の方針に関連する変更や新しい目標について話し合われます。シフトの監督者は、これらの会議を実施し、すべての質問に答え、会社の業務方針、ガイドライン、または目的について混乱しないようにする責任があります。
資格
シフト管理者のポジションを取得するための確立されたルールはありません。ただし、高校の卒業証書が役立ちます。一部の作業環境では、特定の資格が必要になる場合があります。たとえば、誰かがカフェやレストランでシフトのスーパーバイザーになりたい場合は、現場での経験が必要になることがあります。従業員は上司に昇進することも、社外の誰かが仕事を完了することもできます。他の仕事と同様に、人が持つ経験が多ければ多いほど、その仕事に就く可能性が高くなります。
