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ウイルスとマルウェアはさまざまな形で存在し、感染の種類に応じて、感染したコンピュータ上で異なる結果を引き起こします。不安定なスクロールバーの動きを引き起こしているウイルスがある場合は、アンチウイルスやその他のWindowsツールを使用して削除できます。契約した種類によっては、Windowsのセーフモードやシステムの復元など、より高度な削除方法を使用する必要がある場合があります。
ウイルスについて
ウイルスとは、プログラムをインストールした後や感染したデータにアクセスした後にコンピュータにインストールされるマルウェアです。ウイルスの種類が異なれば、脅威のレベルも異なります。データを破壊するものもあれば、Windowsのスクロールバーの動きが不安定になるなど、単純に不快感を引き起こすものもあります。これはウイルスのアンインストールを困難にするトリックかもしれませんが、マルウェアがブラウザを「ハイジャック」してコンピュータのシステムリソースを使用するなど、他のことをする一方で、ユーザーの注意をそらす可能性もあります。
ウイルス検出器
Avast、AVG、Malwarebytesなど、数種類の無料のアンチウイルスをインターネットからダウンロードしてインストールできます。スクロールの問題が深刻で、インターネットにアクセスしてダウンロードできない場合は、プログラムを別のコンピューターにダウンロードし、インストールファイルをUSBドライブを使用して感染したコンピューターに転送できます。ウイルスによってアンチウイルスをインストールおよび実行できない場合は、コンピュータをセーフモードで再起動して問題を解決できます。
セーフモード
セーフモードでは、オペレーティングシステムの実行に必要な最小限のプログラムのみを使用してコンピューターを起動できます。これにより、ウイルスに関連するファイルが起動時に実行されるのを防ぎ、ウイルスに干渉することなく感染と戦うことができます。セーフモードでウイルス対策ソフトウェアをインストールして更新し、プログラムがコンピュータをスキャンできるようにします。
除去プロセス
攻撃者がオンラインソースと通信してウイルスをダウンロードするのを防ぐために、コンピューターからネットワークケーブルを取り外します。検出プログラムを使用してクイックスキャンを実行し、スキャナーが検出した感染をすべて削除します。次に、特にクイックスキャン中にスキャナーが多数のマルウェアを検出した場合は、システム全体のスキャンを実行します。ウイルスを削除してもスクロールの問題が解決しない場合は、ファイルが破損している可能性があります。この場合、Windowsシステム復元ツールを使用して、システムファイルを以前の構成に復元します。
