コンテンツ
ソーシャルメディアは、Googleの台頭に続くインターネットの次の大きな進化です。 Digg、YouTube、Flickrなどのサイトの作成により、新しいインターネット時代が到来し、FacebookとTwitterの台頭により、ソーシャルウェブの重要性が高まりました。これらのサイトは、「Web 2.0」カテゴリの一部として含まれており、主にユーザー指向のインターネットの進化について言及しています。
ここが良かった：正直
ソーシャルメディアの良い点の1つは、正直な環境を促進することです。従来のメディアを通じて顧客を操作することに慣れている企業は、ソーシャルメディアを通じてそれを行うことはできません。顧客が既存のコンテンツを自由に作成、コメント、対応し、論争し、論争を申し出ると、ネットワーク全体に責任の雰囲気が生まれます。また、コンテンツを投稿するユーザーは、視聴者や読者から即座にオープンなフィードバックを受け取ることができます。
ポジティブ：民主主義メディア
ソーシャルコミュニケーションは、人気のあるストーリーを備えた本質的に民主的なメディアを作成します。人々は興味を持ち、それを普及させ、人気を上げることで、簡単に道端に落ちないようにします。これは常に完全に正確な情報を提供するわけではありませんが、民主主義の基本原則をオンラインでの情報発信にもたらします。アメリカンユニバーシティのジェシカクラークは、このモデルが人々に透明性と開放性を求めるように促し、環境にとって明らかに有利であることを認めています。
ここが気に入らなかった：間違った情報
ソーシャルメディアの潜在的な危険の1つは、危機または法的調査中に誤った情報が急速に広がることです。 2010年後半にマリネットカレッジで人質事件が発生した後、地方検事のAllen Brey氏は、事件直後にソーシャルメディアサイトに急速に広まった大量の虚偽の情報について話しました。彼は、情報が迅速に移動しているにもかかわらず、適切な調査と報告に代わるものではなく、推測やエラーが発生しやすい方法について話しました。
ここが気に入らなかった：企業内での使用
ほとんどの企業は、この大規模なオンラインオーディエンスにビジネスを宣伝するために、何らかのソーシャルメディアポリシーを試しています。ただし、そうすることで、会社はいくつかのリスクを負います。従業員が社内の手順や方針について適切に知らされていないと、機密情報を投稿したり、競合他社に利益をもたらす可能性があります。また、従業員は、顧客に属する情報がソーシャルメディアポータルに送信されないようにトレーニングを受ける必要があります。
