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効果的なコミュニケーションは、個人的および専門的な関係の成功に重要な役割を果たします。熟練したコミュニケーターになるには、コミュニケーションのすべての要素の機能を学ぶ必要があります。これらの要素は、スピーチ、対人関係、メディア開発、ビジネス関係など、さまざまな方法で使用できます。基本的な通信モデルは、送信、受信、メッセージ、チャネル、フィードバックという5つの通信要素で構成されています。
メッセージを明確にしてください
メッセージを配信する人は、コミュニケーションにおいて特定の役割を果たします。効果的に通信するには、送信者は効果的な口頭および非口頭の技術を使用する必要があります。はっきりと話したり書いたり、理解しやすいようにポイントを整理し、アイコンタクトを維持し、文法を正しく使用し、正確な情報を提供することはすべて、メッセージの効果に不可欠です。あなたの側で明らかな見落としに気づいたら、あなたはあなたの聴衆を失うでしょう。メッセージを送信する人は、メッセージをより関連性のある方法で変更するために、受信者が誰であるかをある程度理解している必要があります。基本的な通信モデルでは、図のポイントAが送信されます。
聴衆を知る
受信者は、メッセージの送信先を表します。それは人でも、聴衆全体でもかまいません。基本的な通信モデルでは、ポイントBと呼ばれる受信機はコミュニケーターのすぐ前にあります。受信者は、口頭でまたはそうでなくても通信できます。メッセージを受信する最良の方法は、注意深く耳を傾け、まっすぐに座り、アイコンタクトをとることです。気を散らしたり、聞いている間に他のことをしようとしないでください。コミュニケーターの話を聞いて手を振ったり笑ったりすると、メッセージを理解できます。
急所
メッセージは、効果的なコミュニケーションの最も重要な要素となります。メッセージは、口頭発表、文書、広告、コメントなど、さまざまな方法で届きます。基本的な通信モデルでは、ポイントAからポイントBへの矢印は、受信者に移動するコミュニケーターからのメッセージを表します。メッセージは必ずしもコミュニケーターが広めようとしているものではありません。したがって、彼はこのメッセージを注意深く作成するだけでなく、それを解釈する方法を評価する必要があります。
環境を評価する
メッセージは、通信チャネルを通じてあるポイントから別のポイントに移動します。図では、チャネルはコミュニケータとレシーバ、ポイントAとBの間にあります。会話からラジオ、テレビ、インターネットサイト、または本や手紙などの書かれたものまで、多くのチャネルまたはタイプの通信が存在します。または雑誌。すべての通信チャネルには、長所と短所があります。たとえば、コンピューターの画面や本に書かれた単語の欠点は、受信者がメッセージのトーンを評価できないことです。このため、効果的なコミュニケーターは書かれた単語を使用して明確に通信するので、メッセージを正しく伝えるために特定の声のトーンに依存する必要はありません。コミュニケーションチャネルとしてのテレビの利点には、幅広い視聴者への幅広いリーチと、編集機能や特殊効果を使用してメッセージをより深く操作するコミュニケーターの能力が含まれます。
フィードバックをよく受け取る
効果的なコミュニケーションの最後の要素であるフィードバックは、コミュニケーターのメッセージに対する受信者の応答または反応を表します。受信者は、質問をしたり、コメントを付けたり、与えられたメッセージをサポートしたりすることで、フィードバックを送信できます。フィードバックは、コミュニケーターが受信者がメッセージをどのように解釈し、どのように改善できるかを判断するのに役立ちます。基本的な通信モデルでは、レシーバーはポイントBからのフィードバックをポイントAのコミュニケーターに送り返します。その結果、元のレシーバーがコミュニケーターになるため、モデルは循環的に見えます。
