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Netflixは、映画やテレビ番組をDVDまたはBlu-rayでレンタルする機能をユーザーに提供し、コンピューターまたはその他のデバイスを使用して選択した番組または映画をオンラインで視聴することもできます。 Netflixアカウントにサインインしようとすると、エラーが発生する場合があります。これらのエラーは、パスワードのスペルミスや、より複雑な問題と同じくらい簡単です。
資格情報の問題
ログインの問題の多くは、アクセスを試みたときの電子メールアドレスまたはパスワードが正しくないことが原因です。これは、入力ミスやスペルミス、または忘れられた最近のパスワード変更が原因である可能性があります。 Netflixは「ログインが必要ですか？」を通じてパスワードとユーザー名を回復する機能を提供しますホームページのログインフィールドの下。リンクをクリックすると、ユーザーはメールアドレスを入力してパスワードを取得できます。また、そのメールアドレスにアクセスできない場合は、2番目の復旧画面に進むオプションが表示されます。 2番目の画面では、Netflixアカウントに関連付けられている名前、姓、クレジットカード番号を入力することにより、ユーザーは自分の身元を明らかにできます。
サービスエラー
ログインの問題は、Netflixサービス自体のエラーが原因で発生する場合があります。これらの問題が発生すると、エラーが発生したことを説明するエラーメッセージが表示され、ユーザーにNetflixホームページに戻ります。エラーが時々発生しますが、ユーザーは再度ログインを試行する必要があります。エラーの性質によっては、ユーザーがログインすると、映画をすぐに視聴したり、DVDキューを編集したりするときに問題が発生する場合があります。サービスWebサイトのエラーは、Netflixがメールで映画を送受信する機能に影響を与えません。
アカウントの問題
Netflixユーザーのアカウントに問題がある場合、支払いの試みが失敗したため、ユーザーは引き続きログインできますが、デフォルトのアカウントページではなく、問題を通知するページが表示されます。問題が解決するまで、彼は映画をすぐに見ることができず、DVDまたはBlu-rayディスクを受け取ることができず、追加料金を回避するために、現在レンタルされているすべての映画を返品する必要があります。アカウントの問題は通常、Netflixがユーザーのクレジットカードで支払いを繰り返すことを許可するか、支払い目的で新しいクレジットカード番号を提供することで解決できます。
デバイス接続エラー
ニンテンドーWii、Xbox 360、RokuなどのデバイスのNetflixで映画やテレビ番組を視聴しようとすると、通常、デバイスがNetflixユーザーアカウントにログインしようとしたときにエラーメッセージが表示されることがあります。これらのエラーは、デバイスのインターネット接続が適切に構成されていない、帯域幅が制限されている、または特定のデバイスがNetflixサービスに適応していないために発生する可能性があります。デバイスが接続できず、Netflixにログインできない場合、ユーザーはデバイスのインターネット接続を確認して、後でもう一度接続する必要があります。
